FAQ

Welkom bij onze F(u)requently Asked Questions pagina!
Heb je een vraag? Grote kans dat je hieronder het antwoord vindt. 
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht via onze contactformulier, we helpen je graag verder!

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa, Mastercard)

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
Stuur ons een berichtje en we helpen je met de retourinstructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug na retour?

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen én gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Je ontvangt het bedrag op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt (iDEAL of creditcard).
Let op: verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van ons gaat.

Ik heb nog geen update ontvangen. Wat nu?

Als je na 7 werkdagen nog niets gehoord hebt, stuur ons dan even een berichtje via ons contactformulier, vermeld hierbij uw ordernummer dat begint met #DaiPaw. 
We nemen dan direct contact op met onze leverancier.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Omdat we samenwerken met internationale leveranciers, kan de levering 7 tot 15 werkdagen duren.
Het is mogelijk dat een bestelling in meerdere pakketten aankomt, afhankelijk van beschikbaarheid en verzending vanuit verschillende magazijnen.

Let op: in drukkere periodes (zoals feestdagen) kan het iets langer duren.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling?
Controleer dan eerst even je spamfolder of ongewenste e-mail. Soms komt onze mail daar per ongeluk terecht.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons gerust een berichtje met je naam en (indien mogelijk) het e-mailadres waarmee je hebt besteld, dan zoeken wij het voor je uit!